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水阀破裂小家“泡汤”,物业抢修争分夺秒

2022-11-14 13:33:08
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 “我不知道怎么办,家里全都泡水了!”近期一天深夜十点半,中国铁建国际城物业服务中心接到求助电话,业主徐小姐焦急中带着哭腔,表示屋内的水已经满溢,还在不断往楼梯漫溢!得知情况后,已经在下班路上的项目经理助理钟慧一行马上折返,匆匆赶到业主家中查看情况。

  走近门口,钟慧便发现业主屋内已经完全被淹、且水位不断上涨。眼看着情况越来越严重,情急之下,还处于生理期的钟慧未经犹豫便直接脱下鞋子赤脚冲了进去,在已经漫过脚踝的积水中前往厨房和洗手间分别查看漏水管道,凭着丰富的物业工作经验,最终确定是总水阀断裂导致漏水。

水阀破裂小家“泡汤”,物业抢修争分夺秒

钟慧(左一)一行赤脚“舀水”

  关上总水阀后,钟慧和两名客服管家方思怡、李倩云开始处理屋内积水,盆子、桶、簸箕、扫帚轮番上阵,三个姑娘卷起裤腿、挽起袖子,光着脚、弯着腰一刻不停歇;另一边秩序员马勋国接到消息,从员工宿舍取到工具后也赶到现场,四位物业员工通力合作,一瓢一瓢、一桶一桶将积水“盛”到卫生间处理掉,再用干抹布将水渍和家具细细擦干净,直至凌晨零点三十分才将一切收拾停当。“太感谢了、太抱歉了”,特地从老家赶来的业主母亲李阿姨又是致谢又是道歉,她表示,女儿因为来武汉工作,第一次尝试独自居住、独立生活,也总跟家人表示物业给予了她很多帮助,“年轻人生活比较马虎,遇到突发事件只晓得哭、完全不知所措,这次真是多亏你们的及时帮助,大半夜的实在是辛苦你们。”

  据悉,由于所属地疫情管控要求,国际城实施了一段时间的封闭管控,物业全员奋战一线、工作压力骤增,经常加班加点直至深夜。而无论何时遇到业主求助,这群认真负责的铁建服务人毫不犹豫、从不缺位,总是第一时间出现在业主的身边,给予周全妥帖的关怀和帮助。“当天只顾着‘舀’水、清理,半夜回去倒头就睡了,第二天起床才发现浑身疼得不行”,钟慧笑着说,次日上班时,参与“夜半抢险行动”的几位成员胳膊抬不起来、双腿水肿、腰背酸痛,“但我们觉得很有成就感,齐心协力‘守护’了业主的家”。后续,工程维修部联系业主指导安装更换新的水阀,客服部则将对业主家中泡水情况持续跟进,让业主生活上能安心、也让远在外地的业主亲人能放心。(雷彦秋)


(中国黑龙江网责任编辑: 何潜彬)

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